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售后服务

服务与支持

售后服务

  方控键无效,解决方法
  A.首先确认方向盘控制的所有功能键均无效还是某功能无效,如果均无效,可检查方控线是否已经正确连接,如果方控走原车协议,升级相应下位机软件解决;如果部分
   无效、错乱,可先通过方控学习的方法来解决,如果方控通过原车协议实现,需升级相应的下位机软件解决;
  B.市场上如果客户想加装方向盘控制,需购买线控按键,正确连接后,方控学习即可使用;
  倒车图像不清晰

  A 市场上的摄像头千差万别,有普清也有高清摄像头,价格也有差异,高清的效果会好很多,带LED灯的摄像头晚上效果会好,但是白天会有点反光,图像发白,不带
   LED灯的摄像头白天效果会很好,但是晚上图像会有雪花,不清楚;
  B 如果摄像头图像暗,不清晰,也可以通过调节OSD将亮度、对比度、色度调节到正常的范围,再看下效果;
 
  导航地图无法打开

  A、确认导航卡是否插入GPS卡槽,可以重新拔插一下;
  B、确认导航路径是否正确设置;
  C、判断是否地图卡适配错误;
  D、客户误删或者SD卡有病毒也可能造成这个故障;
  E、导航卡本身故障;
 
  导航不开机,问题解析

  A、如果是新车,是否已经激活了原车的行车电脑系统,比大众车系等音响电源受行车电脑控制;
  B、原车的电瓶电压是否过低,导航开机电压要高于10V;
  C、对于协议机(比如大众系列),判断是否协议不对,找对应的机器安装即可,其它原车协议的(比如科鲁兹、新君越的等)需要接原车的协议线,如果没接或接错都
    会造成不开机;
  D、系统错误,按复位键(面板上有标注“RES”)看能否解决;
  E、检测面板按键是否有卡死,一直占位,造成MCU一直复位,无法开机;
  F、导航保险或原车CD保险断路不通电;
 
  CMMB数字电视常见问题解析

  A、数字电视是选配功能,我们预留了电视接口,可以直接将音视频信号输入到导航主机,CMMB数字电视盒接一条“TV-”线可以实现在TV界面触摸控制,现在的数字
    电视都已经加密,当打开频道,显示“加密频道,无法播放”,可能需要到当地的广电局续费开通(目前我司电视盒含三年费用);
  B、数字电视所能搜到的电视取决于你所在城市所开通的数字电视台数。不同城市会有差异;
  C、数字电视信号也取决于车所处的环境,高架桥、偏远郊区或信号有屏蔽的地方,可能会出现视频信号卡住,播放不畅等问题;